תדהר צורי · מכיוון לעשייה
ידע שמתחבר לעשייה.
12 מדריכים מעשיים לפיתוח עסקי, סטוריטלינג והצלחת לקוחות. מתחילים בשאלה שמעסיקה אתכם ומתקדמים לצעד שאפשר לבצע.
לשיחת התאמה ←
מקבץ ידע
פיתוח עסקי
למה הפעילות העסקית לא הופכת להזדמנויות מכירה?
הרבה שיחות ומעט הזדמנויות? לפני שמגדילים את היקף הפעילות, כדאי לזהות באיזה שלב התהליך נעצר. פיתוח עסקי מתקדם כאשר ברור למי פונים, איזה צורך בודקים ומה צריך לקרות אחרי כל שיחה.
לקריאת המאמר ←למידהאיך בונים תוכנית לפיתוח עסקי שעובדים איתה
תוכנית פיתוח עסקי מחברת בין יעד עסקי לבין בחירת קהל, פעולות ואחריות. היא צריכה לעזור לצוות להחליט מה לעשות עכשיו ומה להשאיר להמשך, ולא להפוך למסמך שאינו חוזר לשולחן העבודה.
לקריאת המאמר ←בחינת פתרוןאיך בוחנים שיתוף פעולה עסקי לפני שמתקדמים
שותף עסקי מתאים אינו רק מי שמכיר הרבה אנשים. צריך להבין איך שני הצדדים יוצרים ערך, מה כל צד מתחייב לעשות ואיך תיראה העבודה גם אחרי שיחת ההיכרות הנלהבת.
לקריאת המאמר ←החלטהמתי כדאי להיעזר בליווי לפיתוח עסקי ומה לבדוק לפני שמתחילים?
ליווי לפיתוח עסקי מתאים כאשר יש אתגר ברור ורצון להקצות לו זמן, מידע ואחריות. לפני שבוחרים ליווי, כדאי להבין מה אפשר לקדם בתוך החברה ומה דורש נקודת מבט או יכולת נוספת.
לקריאת המאמר ←מקבץ ידע
סטוריטלינג עסקי
להיכרות עם שירות סטוריטלינג עסקי ←
למה לקוחות לא מבינים את הערך שלכם גם כשהמוצר טוב?
כשצריך להסביר את המוצר שוב ושוב, הבעיה אינה תמיד במוצר. לעיתים המסר מתאר היטב מה החברה עושה, אך אינו מחבר זאת להחלטה שהלקוח צריך לקבל. אפשר לאבחן את הפער בלי להתחיל מיד בכתיבת מצגת חדשה.
לקריאת המאמר ←למידהאיך מנסחים הצעת ערך שהלקוח יכול להבין
הצעת ערך מסבירה למי הפתרון מתאים, איזה צורך הוא משרת ולמה כדאי לבחון אותו. היא אינה סיסמה בלבד: היא בסיס להחלטות על תוכן, שיחות מכירה וחומרים מסחריים.
לקריאת המאמר ←בחינת פתרוןאיך בונים מצגת עסקית שמובילה לשיחה ברורה
מצגת עסקית טובה עוזרת לקהל להבין ולקבל החלטה. לפני שבוחרים שקפים, הגדירו מי יראה את המצגת, מה הוא כבר יודע ומה צריך לקרות בסיום. מצגת לפגישה ומסמך שנשלח לקריאה עצמאית זקוקים לרמות פירוט שונות.
לקריאת המאמר ←החלטהאיך מתכוננים לתהליך סטוריטלינג עסקי ומה מקבלים ממנו?
תהליך סטוריטלינג עסקי מתחיל בבירור ולא בסיסמה. המטרה היא לחבר בין הידע בחברה לבין השאלות של הקהל, ולתרגם זאת למסרים ולחומרים שאפשר להשתמש בהם בעבודה המסחרית.
לקריאת המאמר ←מקבץ ידע
ניהול הצלחת לקוחות
להיכרות עם שירות ניהול הצלחת לקוחות ←
סימנים שהקשר עם לקוח עסקי דורש תשומת לב
שינוי בקשר עם לקוח אינו בהכרח סימן לנטישה. הוא כן יכול להיות סיבה לשיחה. ניהול קשרי לקוחות טוב נשען על מידע, בירור ותיאום ציפיות, ולא על פירוש אוטומטי של כל עיכוב בתשובה.
לקריאת המאמר ←למידהאיך בונים תחילת עבודה מסודרת עם לקוח עסקי
תחילת העבודה עם לקוח היא המעבר מהבטחה לשגרה. קליטה מסודרת מחברת בין מי שמכר, מי שמבצע ומי שמקבל את השירות, כך שהציפיות והאחריות יהיו ברורות לפני שהפערים מצטברים.
לקריאת המאמר ←בחינת פתרוןאיך בוחרים מדדים להצלחת לקוחות לפי סוג העסק
מדדים להצלחת לקוחות מועילים כשהם עוזרים לבחור פעולה. לפני שבונים דוח, צריך לדעת איזו מטרה הלקוח מנסה להשיג, איזה מידע זמין ומה הצוות יכול לשנות בעקבותיו.
לקריאת המאמר ←החלטהאיך בונים תהליך הצלחת לקוחות ומתי נדרש ליווי מקצועי?
תהליך הצלחת לקוחות מחבר בין תחילת העבודה, התקשורת השוטפת והטיפול בצרכים משתנים. הוא צריך להתאים לאופן שבו העסק נותן שירות, ולא להעתיק שגרה של חברה בעלת מוצר ומודל שונים.
לקריאת המאמר ←הצעד הבא
בואו נבין מה נכון
לעסק שלכם.
ספרו בקצרה על המצב ועל מה שתרצו לקדם. נתחיל בשיחת התאמה ונבחן יחד את הכיוון.
לתיאום שיחה ביומן ↗