מדריך מעשי · סטוריטלינג עסקי
מתחילים במצב של הלקוח
תארו מה הלקוח מנסה לעשות, מה מקשה עליו ואיך הוא מתמודד היום. השתמשו במילים ששמעתם בשיחות כאשר הן מייצגות את הצורך, והבדילו בין ציטוט אמיתי להשערה שלכם. חשוב להבין גם את החלופה של לא לשנות דבר. בלי ההקשר הזה, יתרון טכני עשוי להישמע מרשים אך לא נחוץ.
מנסחים תועלת ממוקדת
בחרו תועלת מרכזית שאפשר להסביר ולתמוך בה. אל תחברו לכל משפט יעילות, חדשנות, איכות וצמיחה. הסבירו מה מאפשר הפתרון ומה נדרש כדי להשתמש בו. תיאור מדויק של התאמה ומגבלות יוצר בסיס טוב לשיחה. יתרונות נוספים יכולים להופיע בהמשך לפי השאלות של הקהל.
מוסיפים סיבה להאמין
הוכחה יכולה להיות הדגמה, תיאור שיטת עבודה, נתון מאומת או דוגמה אמיתית שניתן לפרסם. אם עדיין אין נתונים, הציגו את אופן הבדיקה במקום להמציא הצלחה. הבדילו בין יכולת, תוצאה שנמדדה והבטחה עתידית. גם הסבר פשוט של מה מקבלים בתהליך יכול להפחית אי־ודאות.
כלי עבודה: מפת הצעת ערך
צרו ארבע שורות: קהל ומצב; צורך מרכזי; דרך המענה; ראיה או אופן בדיקה. לדוגמה להמחשה: צוות שמנהל משימות בכמה קבצים; קושי לראות אחריות; ריכוז משימות ותיעוד; הדגמה על תהליך עבודה לדוגמה. לאחר מכן בדקו מה חסר כדי שהלקוח יוכל להחליט אם לבחון התאמה.
בודקים בשיחה אמיתית
הציגו את המסר בלי להסביר מיד כל מילה. שאלו מה הובן, למי הוא נשמע רלוונטי ומה עדיין חסר. המטרה אינה לקבל מחמאה על ניסוח אלא לזהות אם נוצרה הבנה משותפת. השתמשו בתשובות כדי לדייק, ואז הטמיעו את הליבה בחומרי המכירה ובמצגת. אין צורך שכל הערוצים יהיו זהים מילה במילה.
מהידע ליישום
רוצים לקדם את זה בעסק שלכם?
ליווי בסטוריטלינג עסקי מחבר בין המצב שלכם לבין תוכנית עבודה ממוקדת. הכירו את השירות ובדקו מה יכול להתאים לשלב הבא.
לשירות סטוריטלינג עסקי ←